Настоящее Пользовательское соглашение регулирует отношения, возникающие между ООО «Ноотериа Лабс» (именуемым в дальнейшем «Ноотериа Лабс»), являющимся правообладателем Сайта в сети Интернет, расположенного по адресу vivaherb.ru (далее Сайт), и любым пользователем указанного Сайта – физическим или юридическим лицом, выступающим в качестве посетителя Сайта или покупателя товаров у продавца Ноотериа Лабс, размещенных на Сайте.
Пожалуйста, ознакомьтесь с полным текстом Условий прежде, чем совершать заказ. Делайте заказ только в случае, если вы согласны с Условиями. При наличии вопросов, свяжитесь с нами по телефону +7 499 430 05 73 или по электронной почте info@vivaherb.ru
Каждый раз, когда Покупатель совершает заказ на Сайте, он принимает Условия, опубликованные по адресу https://vivaherb.ru/terms/
1. Общие положения и определения
Покупатель – это посетитель сайта, физическое или юридическое лицо, который принял настоящие Условия и разместил заказ на покупку продукции в онлайн магазине vivaherb.ru.
Продавец – ООО “Ноотериа Лабс”, ОГРН 1215400008207, юр. адрес: 630099, Новосибирская область, г. Новосибирск, Ядринцевская ул, д. 18, офис 221. Осуществляет продажу Продуктов, представленных на Сайте, посредством электронной торговли.
Продукт – объект продажи и покупки, который размещен для продажи на Сайте.
Заказ – заявка покупателя на приобретение и доставку Продуктов, выбранных в онлайн магазине и отправленных Продавцу через форму на Сайте.
2. Цены и описание продукции
2.1. Все цены указаны в рублях. НДС не используется в связи с применением Продавцом упрощенной системы налогообложения. Все цены являются актуальными на момент осуществления заказа.
2.2. Все фото Продуктов являются символичными и не отражают характеристик продукта.
2.3. Продавец не несет ответственности за неудовлетворение ожиданий Покупателя от использования Продуктов.
3. Заказы, оплата и доставка
3.1. Заказ через Сайт осуществляются с помощью функционала корзины. Покупатель самостоятельно выбирает количество желаемых продуктов и помещает их в корзину, а также указывает данные получателя для доставки.
3.2. Оплата Заказа происходит с использованием платежного провайдера. Доступные способы оплаты отображаются на странице подтверждения заказа.
3.3. Продавец не несет ответственности за некорректно указанные Покупателем данные при оформлении Заказа.
3.4. Доставка осуществляется сторонними транспортными компаниями. Список доступных способов доставки доступен на странице подтверждения заказа.
3.5. Стоимость доставки рассчитывается автоматически на адреса Получателя и выбранного способа доставки. Стоимость доставки оплачивается Покупателем. В зависимости от доступных акций на момент совершения Заказа, у покупателя может быть доступна опция бесплатной доставки.
3.6. Передача Заказа в транспортную компанию осуществляется Продавцом после получения оплаты Заказа в течение 2 рабочих дней. По согласованию сторон Заказы могут быть отправлены с оплатой при получении с изменением общей стоимости Заказа.
4. Возврат товара
4.1. Полученные заказы возврату не подлежат. Полученным Заказ считается в момент подтверждения получения посылки.
4.2. Возврат денежных средств за неполученные посылки осуществляется за вычетом стоимости доставки, указанной при оформлении Заказа. Если Заказ был совершен по акции с применением опции “бесплатная доставка”, то Продавцом удерживается стоимость доставки, заявленная транспортной компанией в товарно транспортной накладной.
4.3. В случае обнаружения повреждений при пересылке силами сторонней транспортной компании Покупатель имеет право отказаться от получения посылки и получить замену Продуктов на аналогичные или получить возврат денежных средств с учетом стоимости доставки. В таком случае Покупателю необходимо произвести фото или видеофиксацию поврежденного товара и обратиться с этими материалами в службу поддержки клиентов по контактам, указанным на странице контакты.
5. Политика конфиденциальности
Вы можете ознакомиться с политикой конфиденциальности по этому адресу: https://vivaherb.ru/privacy-policy/
6. Отказ от ответственности
Покупатель принимает следующие условия:
– Продавец не может обеспечить полное удовлетворение покупателя от сервиса или продукта.
– Продавец не может обеспечить полное выполнение Условий в случае наличия факторов, неподвластных Партнёру.
– Продавец не несёт ответственность за некорректный заказ от Покупателя.
7. Разрешение спорных ситуаций
Продавец действует в соответствии с существующими законами о защите прав потребителя. Продавец должен постараться обеспечить соответствие своих действий законодательству и предоставить ответственную персону для Покупателя, который будет доступен по телефону или электронной почте в случае наличия вопросов со стороны Покупателя. Покупатель может отправить свои жалобы на адрес info@vivaherb.ru. Процесс рассмотрения жалоб является конфиденциальным. Продавец должен информировать Покупателя о ходе рассмотрения жалобы.
Продавец понимает, что стоимость судебных издержек и их экономическое обоснование несоразмерны. Это основное препятствие для начала судебных разбирательств покупателем. Поэтому Продавец старается преимущественно урегулировать вопрос, достигнув согласия обеих сторон без судебных разбирательств.
8. Общие положения
Продавец может в любое время изменять Условия, особенно, когда это требуется в соответствии с техническими причинам. Любые изменения должны быть опубликованы на сайте vivaherb.ru с указанием даты актуальной редакции.
Дата: 22.03.2023